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Tout savoir sur le classement : décrochez les étoiles !
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Publié le mercredi 27 juillet 2011, mis à jour le lundi 16 janvier 2012
Un nouveau classement depuis 2010
Pour lutter contre l’hétérogénéité des classements et labels touristiques, source de la faible lisibilité des démarches qualité pour la clientèle nationale et internationale, la réforme du classement des hébergements touristiques a été lancée en 2009.
Depuis juillet 2010, une nouvelle classification normative a ainsi été mise en place et s’ouvre désormais à l’ensemble des hébergements du secteur : hôtels de tourisme, campings, villages de vacances, etc. Ce nouveau classement répond à 3 objectifs :
Améliorer la qualité de l’offre d’hébergement grâce à un classement exigeant
Redonner du sens aux étoiles en proposant des repères fiables aux clientèles nationales et internationales
Permettre une augmentation de la compétitivité de la destination française.
- Présentation du nouveau classement
Quels sont les principes de ce classement ?
Un classement volontaire valable 5 ans, délivré par le préfet de département
Une visite d’inspection effectuée par un cabinet de contrôle accrédité par le COFRAC
Un classement de 1* à 5* pour tous les hébergements
Un nouveau classement fonctionnant selon un système à points avec des critères obligatoires et "à la carte"
Une publication des établissements classés sur le site internet d’Atout FrancePourquoi Carac’Terres vous invite-t-il à demander votre classement ?
Pour être en conformité avec la nouvelle réglementation : en effet, en juillet 2012 les anciens classements disparaîtront et vous ne serez plus en mesure de communiquer sur votre démarche par ce biais. Seules les nouvelles étoiles seront valables et les établissements n’en disposant pas seront "non classés". Pour travailler sur vos valeurs et renforcer votre positionnement : Demander un nouveau classement constitue le moment pour vous de faire le point sur le positionnement de votre hébergement. Obtenir un classement c’est travailler sur ses valeurs, son orientation, définir des choix stratégiques avec l’ensemble de l’équipe technique et politique de votre établissement. Le nouveau classement peut ainsi être pour vous l’opportunité de modifier ou revalider votre positionnement en faveur d’un tourisme de qualité et ouvert à tous. Pour garantir votre visibilité : Le système de classification en étoiles reste l’un des tous premiers critères de choix pour le vacancier. C’est un repère important des clientèles françaises et internationales, qui vous permettra en outre de voir votre offre relayée par des distributeurs à d’autres échelles.Quelles sont les étapes pour obtenir son classement ?
1) Définir le niveau de classement souhaité, correspondant à votre positionnement comme à vos valeurs
2) Établir votre pré-diagnostic : une grille dédiée à votre type d’hébergement comme au nombre d’étoiles désiré vous guide dans cette tâche
3) L’organisme de contrôle accrédité (que vous aurez préalablement choisi) réalise la visite de votre établissement et vous remet un rapport
4) Votre dossier part en préfecture, l’arrêté de votre classement interviendra sous un délai d’un mois
5) Vous pouvez désormais jouir de vos étoiles ! Atout France publie votre établissement et vos outils de communication peuvent bénéficier du logo correspondant à votre niveau de classement.
Besoin d’aide ?
Carac’Terres est là pour vous ! Fanny ANDREU peut vous informer et vous accompagner dans toutes les étapes de votre classement.
Le site internet dédié au classement d’Atout France vous permet par ailleurs de disposer de nombreuses informations pratiques et techniques (documents réglementaires, grilles de classement…). Vous y trouverez notamment un espace interactif privé, sur lequel vous pourrez remplir votre grille de pré-diagnostic, charger les éléments de votre dossier et effectuer en ligne toutes vos démarches administratives en gagnant un temps précieux.
Enfin, nous vous informons que les adhérents de l’UNAT PACA peuvent bénéficier en plus d’un outil d’auto diagnostic numérique dédié aux associations de tourisme. Et si vous vous interrogez sur le choix de l’organisme de contrôle, n’y pensez plus : l’UNAT a identifié pour vous le Bureau Alpes Contrôle et le Bureau Véritas.
Contact :
Mme Fanny ANDREU
fandreu@carac-terres.fr
06 75 87 11 82 ou 04 42 91 50 82
Documents joints
Comment demander son nouveau classement ?
Fichier PDF - 474 ko
